«Двадцать первый век» второй год лидирует в ОСАГО с минимумом жалоб»

Обновлен ренкинг о числе претензий автовладельцев за 2025г, поступивших в ЦБ и к финансовому омбудсмену.

Банк России ежегодно анализирует жалобы автовладельцев на ОСАГО. Исследование за 2025г включает не только сведения, поступившие в ЦБ, но так же данные от финансового уполномоченного. На основе совокупных фактов был рассчитан индикатор риска по формуле: отношение числа жалоб к 10 тыс., заключенных договоров ОСАГО. Компании ранжируется по уровню потребительского риска – чем ниже место в таблице, тем меньше риск нарушения прав потребителей.

Исследование делится на две категории страховых компаний с договорной базой свыше 3 млн и менее указанного размера клиентской базы. В своей категории СК «Двадцать первый век» занимает первое место с минимальным количеством претензий застрахованных, а среди всех страховщиков ОСАГО третье место. Индикатор риска – 0,038417. Подробная информация размещается на сайте ЦБ.

«Наш подход к урегулированию убытков, основанный на четких стандартах, закономерно приводит к снижению числа рекламаций. Для рынка ОСАГО это важнейший показатель качества работы с клиентом. Публикуемый ЦБ ренкинг и индикатор риска — прозрачные инструменты, которые помогают автовладельцам оценивать надежность страховщиков и принимать взвешенные решения при покупке полиса», – прокомментировал событие Дмитрий Смирнов, заместитель генерального директора СК «Двадцать первый век».